Refund policy

Toda devolución deberá realizarse de la siguiente manera:


No admiten devolución los siguientes artículos

Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones de:
  • Diseños personalizados, encargos ni piezas bajo pedido
  • Artículos en oferta, promociones o cupones
  • Por tema de higiene los pendientes no sé podrán devolver ni cambiar.

Condiciones de devolución 

El plazo para hacer una devolución es en los 14 días (naturales) siguientes a la recepción del producto.

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.

Mándame un email a hola@anillarte.com con tu numero pedido y descripción del producto que quieres devolver.

En el plazo de 24h hábiles Anillarte solicitará por mensajería la recogida del paquete en la dirección a la que fue enviada. Recibirás un mensaje indicándote cuando pasaran, por favor, ten tu paquete preparado.
Al recibir el paquete, comprobar que todo esta en buen estado y en su envoltorio original se procederá a la devolución del importe en la misma forma de pago que fue realizada la compra, descontándose 10€ de gastos por el envío de la devolución si es dentro de la Península o lo que corresponda si es otro el origen de la devolución.

No se aceptan cancelaciones ni cambios tras realizar el pedido. 

No se admiten cambios. Si quieres hacer un cambio, tendrás que hacer una devolución y hacer un nuevo pedido.

Por favor, ten en cuenta que en la devolución no podemos contemplar los gastos de envío correspondientes a tu pedido inicial si los hubiese. 

Si se te ha aplicado alguna promoción o cupón de Envío Gratis, los gastos de envío no se podrán contemplar si con la devolución las condiciones no se ajustan para poder aplicar el envío gratuito. Se te descontara el valor del envío inicial en la devolución y el el envío de la devolución como se indica mas arriba.

No se admitirán devoluciones de roturas por mal uso o deterioro, Anillarte no se hace responsable por el mal uso de las joyas. Si tienes alguna duda mira los cuidados de la piezas para saber como cuidar tu joya.

En caso de que recibas una pieza defectuosa, ponte en contacto conmigo lo antes posible y envíame fotos donde se vea bien el daño.

Son piezas artesanales y delicadas, por favor, haz un uso delicado y no las sometas a golpes o caidas. 

Todas las piezas se revisan antes de ser enviadas, pero si tienes algún problema y estas en el plazo, ponte en contacto conmigo :)